Emprender siempre es sinónimo de incertidumbre. Sin embargo, en algunos sectores se puede tener una idea bastante precisa de las evoluciones a largo plazo. Y ese es, precisamente, el caso con los servicios funerarios. Las evoluciones demográficas anticipan un crecimiento progresivo del número de defunciones durante las próximas décadas. Montar una funeraria puede ser una gran oportunidad de negocio, y por eso vamos a ver el plan de empresa para este tipo de actividad. Es otro ejemplo más, en nuestra larga lista de business plans.
La imparable evolución demográfica
Pese al aumento paulatino de la esperanza de vida, hoy en día no se ha encontrado todavía la forma de alargar indefinidamente la existencia humana. Como, por otra parte, España conoció hace muchas décadas un boom de natalidad, el número de fallecimientos aumenta cada año, a medida que generaciones más numerosas llegan a una edad avanzada.
Una forma de visualizar esa evolución es mirando hacia atrás, al número de fallecimientos por año registrados por el INE. En 1992, se registraron 330.000 decesos en España. En 2002, fueron casi 370.000. El año 2012 supuso superar los 400.000 fallecimientos. En 2023, se registraron 436.000 muertes y 433.000 según datos provisionales de 2024. Por supuesto, algunos años muestran variaciones significativas, como el caso de 2020 y la pandemia. Pero, cuando miramos datos cada 10 años, se aprecia la tendencia creciente.
Por otra parte, el grupo de población más numerosa en España, la llamada generación del baby boom, tiene ahora entre 45 y 49 años. Como la esperanza de vida está entorno a los 80 años, se puede anticipar un crecimiento sostenido del número de defunciones para los próximos 30 años. La pirámide poblacional del Ministerio de Sanidad lo muestra claramente.
Una demanda casi asegurada
Por supuesto, pueden pasar muchas cosas de aquí a 30 años. Cambios sociales, económicos o tecnológicos importantes podrían afectar tanto el número de fallecimientos como la forma de gestionar el momento de la partida. Pero es poco probable que haya cambios significativos en las próximas décadas. Entre las obligaciones legales, y la constancia humana de querer dar una despedida adecuada a las personas más importantes de nuestras vidas, es casi seguro que esos decesos futuros implicarán una demanda de servicios funerarios. Y salvo milagro tecnológico, el aumento de la esperanza de vida no va a ser tan espectacular que bajen los decesos anuales.
El mercado en el plan de empresa de una funeraria
Según la Asociación Nacional de Servicios Funerarios (Panasef), el volumen de facturación de servicios funerarios en España fue de 1.716 millones de euros en 2024. De media, supone que la facturación es de 3.950€ por persona fallecida.
De lo que pagan las familias, Panasef estima que alrededor del 58% corresponde a servicios funerarios (ataúd, traslados, velatorio y otros), mientras un 14% se gasta en el destino final (cementerio o cremación), y un 13% en servicios complementarios (flores, iglesia, o lapida). El resto, un 15% corresponde al IVA.
El 50% de los fallecidos es incinerado, mientras el resto de las personas optan por la inhumación.
La Encuesta de Presupuestos Familiares del INE cifraba el gasto en servicios funerarios en unos 1.177 millones de euros en 2023.
Hay en España unos 537 crematorios, con una capacidad de 1.833 incineraciones al día. Los 2.567 tanatorios y velatorios disponen de 7.100 salas. Además, España cuenta con algo menos de 18.000 cementerios.
Planteamiento de negocio
Los principales servicios que se suelen ofrecer en una funeraria son:
- Preparación del cuerpo del fallecido para el velatorio y el funeral.
- Traslado del cuerpo desde el lugar donde se produjo el fallecimiento hasta el tanatorio o instalaciones donde se llevará a cabo el servicio.
- Asesoramiento sobre todos los aspectos relacionados con el funeral, como la elección del tipo de entierro o cremación, el tipo de ataúd o urna, etc. El servicio también suele incluir la gestión de los trámites legales necesarios.
- La funeraria también proporciona un espacio para que la familia y amigos puedan velar al fallecido. Es habitual incluir flores, música y otros servicios.
- La empresa organiza y coordina el funeral, que puede incluir un servicio (religioso o no), el coche fúnebre, y otros detalles.
- Apoyo psicológico. Un fallecimiento es un evento traumático, que en algunos casos requiere de servicios psicológicos específicos.
Se pueden plantear innovaciones, como servicios en línea para las personas que no pueden acudir personalmente, opciones ecológicas para el entierro, y elementos similares. Sin embargo, tratándose de un evento serio y formal, el planteamiento tradicional es probablemente el más indicado.
El emprendedor en el plan de empresa para una funeraria
La calidad del trato y la empatía hacia los familiares son dos elementos fundamentales para cualquier persona que trabaje en una funeraria, y por supuesto para el emprendedor que quiera montar este tipo de negocio. Además, está claro que tiene que ser una persona que se sienta cómoda trabajando en contacto con personas fallecidas.
Hace falta también ser una persona muy bien organizada, para que tanto los servicios como los trámites administrativos se lleven a cabo sin ningún contratiempo.
Segmentación de clientes
Según Panasef, alrededor de un 60% de los servicios funerarios se costean con pólizas de compañías de seguros. Y es que muchas personas mayores suelen contratar esa cobertura, para evitar que sus familiares tengan que enfrentarse con el desembolso importante que supone. Aunque el cliente final sigue siendo la familia del fallecido, es interesante ver que el pagador es un seguro en la mayoría de los casos.
Puesto que la edad media de defunción fue en 2021 de 85 años para las mujeres y de 80 años para los hombres, está claro que los clientes son principalmente o las parejas de los fallecidos, o sus hijos. En cualquier caso, estamos hablando de personas que ya están asentadas y tienen medios económicos superiores a las generaciones más jóvenes.
Principales competidores para el plan de empresa de una funeraria
Las 1.076 empresas de servicios funerarios que operaban en España en 2021 empleaban a 12.300 personas. Aunque la media de facturación es de 1,5 millones de euros por empresa, la realidad es que se trata de un sector bastante concentrado. 5 grandes empresas facturan más de 50 millones de euros y tienen alrededor del 30% del mercado. 4 son filiales de aseguradoras, mientras la quinta tiene su propia aseguradora de decesos.
Competidores grandes
- El grupo Mémora, es el primer grupo de la Península Ibérica de servicios funerarios, tanatorios, crematorios y gestión de cementerios. Emplea a casi 1.500 personas, factura unos 210 millones y realiza unos 49.000 servicios al año. Ha sido recientemente comprado por Catalana Occidente.
- Albia, filial de Santa Lucía, es otro peso pesado del sector. Tiene tanatorios, crematorios y cementerios. Emplea a más de 1.000 personas y realiza unos 55.000 servicios al año.
- Funespaña, filial de Mapfre, tiene más de 500 empleados (en equivalentes a jornada completa) y facturó 114 millones de euros en 2021, realizando unos 56.000 servicios.
Cabe notar que, en 2021, la CNMC rechazó la posible fusión entre Albia y Funespaña.
- ASV es una de las primeras compañías de servicios funerarios en España, con un equipo de más de 500 profesionales y cerca de 90 centros repartidos por toda la geografía nacional, especialmente en Andalucía y Levante. Es propietaria de Meridiano Seguros.
- Servisa, filial de Ocaso Seguros, es la otra empresa grande del sector, con más de 600 empleados y mucha presencia en Andalucía y la Comunidad Valenciana.
Resto de competidores
También hay muchas pequeñas y medianas empresas, que operan al nivel local. Cualquier nuevo emprendedor que entre en el mercado tendrá que competir con ellas, además de las filiales de los grandes grupos que ya hemos citado.
Es importante destacar el alto grado de calidad de los servicios funerarios, con más del 80% de las familias que dicen estar muy satisfechas por las prestaciones, y un 17% satisfechas.
Clientes cautivos de las aseguradoras
Como ya comentamos antes, un 60% de los servicios funerarios se realizan a través de seguros. Puesto que las aseguradoras tienen sus propias funerarias, o viceversa, está claro que es muy difícil para una funeraria pequeña independiente conseguir esos trabajos, salvo que la compañía de seguros no disponga de servicio de funeraria propia en la zona.
Requisitos legales para montar una funeraria
Se trata de una actividad con mucha reglamentación, debido a las implicaciones sanitarias de tratar con cuerpos de personas fallecidas. Para conocer el detalle de los requisitos y licencias necesarias, es recomendable dirigirse a la consejería de Sanidad de la Comunidad Autónoma competente. Los requisitos también dependerán de los servicios ofrecidos (traslado, tanatorio, incineración, y otros).
Los requisitos específicos se centran en el cumplimiento estricto del Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria y las normativas propias de cada Comunidad Autónoma.
Es obligatorio contar con instalaciones de uso exclusivo que incluyan, como mínimo, salas de exposición del cadáver con separación física mediante vidrieras impracticables y sistemas de refrigeración que mantengan temperaturas entre 0 y 4 grados con termómetro visible.
Además, hay que disponer de una sala de tanatopraxia equipada con superficies impermeables, sistemas de evacuación de aguas residuales y ventilación forzada independiente.
En cuanto al transporte, es imperativo utilizar vehículos fúnebres homologados (furgones o coches fúnebres) que posean una zona de carga estanca y fácil de desinfectar, separada de la cabina del conductor.
Finalmente, el personal debe acreditar formación específica, como el Certificado de Profesionalidad en Tanatopraxia, y la empresa debe estar inscrita en el registro correspondiente de servicios funerarios de su comunidad autónoma.
Plan de marketing de una funeraria
El plan de marketing de una funeraria se centra en generar confianza, transmitir serenidad y posicionarse como apoyo cercano en momentos de duelo, en lugar de vender de forma agresiva.
Hace falta una presencia digital respetuosa, con un sitio web claro y optimizado en SEO local con frases como “servicios funerarios Madrid”, y redes sociales discretas con contenido de acompañamiento emocional y consejos sobre duelo.
También son necesarias acciones offline como alianzas estratégicas con residencias de ancianos, hospitales, iglesias y notarías, networking en la comunidad y participación en eventos conmemorativos.
Todo ello bajo una imagen corporativa sobria, profesional y empática, con énfasis en la atención personalizada, la transparencia en precios y la posibilidad de planes de previsión funeraria que se promocionan con sensibilidad para captar clientes de forma preventiva.
La inversión inicial en el plan de empresa de una funeraria
¿Cuánto cuesta montar una funeraria? La respuesta varía mucho en función del planteamiento del negocio. Factores como el tipo y el tamaño de las instalaciones (tanatorio, horno crematorio), la ubicación, los vehículos, las existencias iniciales de productos como ataúdes, pueden hacer que el importe necesario sea más o menos elevado. De todos modos, se trata de una actividad donde la inversión inicial es significativa.
Si hablamos de una funeraria pequeña, en un pueblo, con una sala de velatorio y unas oficinas sencillas, el presupuesto necesario será de alrededor de 100.000 euros. Pero esa cantidad puede fácilmente duplicarse o triplicarse para un proyecto de tamaño medio.
Cuenta de resultados estimada para una funeraria
Supongamos el caso de una pequeña funeraria que atiende entre 2 y 3 servicios a la semana, tiene su propia sala de velatorio, un vehículo, y emplea a 3 personas además del emprendedor.
- Facturación estimada: 450.000 euros
- Costes directos (ataúd, flores, etc): -270.000 euros
- Gastos de personal (incluido emprendedor): -100.000 euros
- Otros gastos (alquiler, etc): -36.000 euros
- Amortizaciones: -15.000 euros
- Resultado antes de impuestos: 29.000 euros
Por supuesto, esa cuenta de resultados es un ejemplo teórico. Para valorar la viabilidad de un proyecto de funeraria, es necesario entrar en el detalle de las inversiones, ventas, costes y gastos reales que tendrá el negocio que se proyecta.
Cuenta de resultados estimada para una funeraria
Es un negocio que requiere una inversión inicial significativa, por lo que habría que contar con un desembolso de entre 100.000 y 300.000 euros en la mayoría de los casos, con cantidades superiores a los 500.000 euros para proyectos grandes.
Una funeraria típica ofrece un conjunto integral de servicios para gestionar el proceso tras un fallecimiento con profesionalidad y sensibilidad: desde la recogida y traslado del cuerpo desde el lugar del deceso hasta el tanatorio, la preparación e higienización del fallecido (incluyendo tanatoestética y tanatopraxia si se solicita), el velatorio en salas adecuadas, la organización de la ceremonia religiosa o civil, el entierro o la cremación (con entrega de cenizas), y la gestión completa de trámites burocráticos como inscripción de defunción, obtención de licencias y permisos. Además, suelen incluir la provisión de ataúdes, urnas, flores fúnebres, esquelas, recordatorios, asesoramiento jurídico, apoyo psicológico al duelo y opciones de previsión funeraria para planificar con antelación, adaptándose siempre a las preferencias, creencias y presupuesto de la familia.
Sí, el negocio de una funeraria es rentable, además de contar con ingresos estables y en crecimiento en las próximas décadas, por la evolución demográfica española. La rentabilidad suele superar el 10% de las ventas, con empresas que llegan al 20% en zonas menos competidas.
Otros ejemplos de planes de empresa
Consultor para emprendedores y fundador de Consultoría Financiera Kerfant. Desde 2010 te ayudo a preparar el plan de empresa para tu proyecto de negocio. Antes, me gradué en Empresariales en ESSEC (Francia), y trabajé más de 10 años en funciones financieras de responsabilidad, en multinacionales como Arkema o Renault Trucks.