Plan de negocio para una empresa de limpieza

plan de negocio empresa de limpiezaEntre todos los negocios en el sector servicio, la limpieza es una actividad de la que se habla poco, pero que genera una facturación anual muy significativa, y da empleo a muchas personas. Por eso, hoy vamos a plantear los elementos más relevantes de un plan de negocio para una empresa de limpieza, al igual que hemos hecho con muchos más ejemplos de planes de empresa en nuestro blog.

Planteamiento de la idea de negocio del servicio de limpieza

Cuando se plantea la idea de montar una empresa de limpieza, en un primer momento es importante definir muy bien los servicios. Se puede enfocar el negocio de múltiples maneras, desde conceptos clásicos como la limpieza de hogares, comunidades y empresas hasta nichos de mercado como la limpieza de ventanas de edificios altos, por poner un ejemplo.

En nuestro ejemplo de plan de negocio para un servicio de limpieza, vamos a suponer que hablamos de la tradicional empresa que se dedica a limpiar viviendas, zonas comunes y oficinas o negocios.

Pero, más allá del servicio que todo el mundo conoce, es interesante plantear algunos elementos que aporten un valor añadido respecto a lo que ofrecen otras empresas de limpieza. Puede ser una flexibilidad de horarios, o el uso de equipos y productos más eficientes, o cualquier innovación interesante.

Ese valor añadido es un elemento importante, si no se quiere competir únicamente por precio, que es lo que suele pasar en el sector.

Modelo de negocio del plan de empresa de limpieza

Una de las ventajas de un negocio como una empresa de limpieza es que se suelen firmar contratos de servicio a largo plazo, que se asemejan a un modelo de suscripción. El cliente paga una cuota mensual, y la empresa presta servicios de limpieza por unas horas estipuladas, con una frecuencia diaria, semanal o mensual, según los casos. Además, se pueden facturar trabajos extras cuando las circunstancias lo requieran.

Promotores del proyecto

El perfil ideal para una persona que quiera lanzar una empresa de limpieza es el de alguien con muchos contactos y con experiencia en el sector. El emprendedor no tiene por qué dedicarse a la limpieza, puede tener un rol de coordinación, pero es importante que tenga experiencia en este tipo de negocio de servicios.

Los contactos, que he citado antes, juegan un papel muy importante en este tipo de actividad. Por poner un ejemplo, una persona que haya trabajado en el sector de la administración de fincas ya dispondrá de muchos contactos de comunidades, que serían un buen punto de partida para un servicio de limpieza especializado en ese tipo de clientes.

Mercado de la limpieza en España

Se trata de un mercado dual. En el mercado de los particulares, la proporción de economía sumergida es muy importante, con trabajadores independientes que muchas veces no declaran sus ingresos. Sin embargo, los servicios de limpieza para empresas se caracterizan por empresas grandes y una facturación muy significativa.

Según la empresa de estudios DBK, en 2018 había en España casi 32.000 empresas de limpieza, que facturaban más de 10.000 millones de euros.

Segmentación de clientes para un negocio de limpieza

Uno de los elementos más importantes del plan de negocio para una empresa de limpieza es la definición de los clientes estratégicos. Por supuesto, dependerá del planteamiento de la idea de negocio, que suele estar muy relacionada con un tipo de clientes. Por ejemplo, un negocio de limpieza de cristales de edificios altos trabajará con las gestoras de edificios de oficinas y quizás marginalmente, algunos de viviendas.

Para negocios de limpieza más tradicionales, los clientes más habituales son:

  • Hoteles, para las habitaciones y las zonas comunes.
  • Hospitales y clínicas.
  • Supermercados, hipermercados y centros comerciales.
  • Empresas de servicios, para sus oficinas.
  • Comunidades de vecinos, para las zonas comunes.
  • Pequeños comercios.
  • Empresas industriales, para limpieza de almacenes y zonas de producción.
  • Casas particulares.

Análisis de competencia en el plan de negocio de una empresa de limpieza

Cuando se plantea este tipo de negocio, es muy importante analizar cual es la competencia actual. En la mayoría de los casos, la competencia directa será de otras empresas con servicios muy similares, que se pueden encontrar fácilmente mediante una búsqueda por Internet. Sin embargo, también hay algunos competidores indirectos, según el tipo de clientes.

  • Los clientes particulares son los más propensos a contratar servicios de limpieza a personas que trabajan sin declarar sus ingresos. Es una competencia difícil de identificar, que compite principalmente por precio, y que hace difícil para una empresa de limpieza dedicarse al mercado de particulares, salvo para clientes con un nivel de ingresos alto.
  • En las comunidades, es habitual que, para ahorrarse el coste de la limpieza, los vecinos se organicen para hacerla por su cuenta. Puede ser rotando la responsabilidad entre todos los vecinos, o escogiendo a una persona quién, en compensación, paga menos gastos de comunidad.
  • En algunas empresas, para no tener que recurrir a un servicio externo, los directivos piden a algunos empleados que se encarguen de esa tarea. Es una tendencia fuerte en épocas de crisis.

Estrategia de marketing para una empresa de limpieza

Definición del producto (servicio)

Es un elemento muy importante de la estrategia. Por ejemplo, se puede plantear un servicio muy profesional, con equipos de limpieza avanzados para limpiar suelos, y productos de limpieza de calidad y ecológicos. Con un planteamiento así, se diferencia mucho el servicio de la típica limpieza manual con fregona.

Determinación del precio

Siguiendo la lógica anterior, el precio del servicio sería más elevado que la media, dirigiéndose a un tipo de clientes que valore la calidad y no solo esté buscando el servicio más barato.

Estrategia de distribución

Se puede plantear una prospección comercial agresiva, orientada principalmente a clientes con grandes superficies de suelo, que es donde la maquinaria sería más rentable. Además, por supuesto, la empresa tendrá una página web describiendo sus servicios, para que cualquier potencial cliente interesado pueda contactar y obtener un presupuesto.

Política de comunicación

Para dar a conocer los servicios de la nueva empresa de limpieza, será necesario emplear diversas estrategias de comunicación. Teniendo en cuenta que la mayoría de los clientes serán empresas, y quizás comunidades de vecinos, se busca una comunicación específica, y se descarta emitir anuncios en medios como televisión o radio.

  • La publicidad online, mediante los resultados patrocinados de Google y otros buscadores, es una de las formas más efectivas de conseguir contactos de clientes de forma rápida. En paralelo, se trabajará para mejorar el posicionamiento orgánico, y a medio plazo no depender de la publicidad. También se apostará por las redes sociales y anuncios optimizados en función de los intereses de los usuarios.
  • También puede ser interesante publicar anuncios en prensa especializada, por ejemplo, en publicaciones industriales. Además, la presencia en algunas ferias sectoriales puede permitir entrar en contacto con clientes potenciales.

Análisis DAFO en el plan de negocio para una empresa de limpieza

  • Fuerzas. Disponer de personal experimentado. Material y productos profesionales ecológicos. Financiación inicial.
  • Debilidades. Costes más alto que la competencia. Precios altos.
  • Oportunidades. Tendencia empresarial en externalizar tareas no estratégicas. Preocupación por el medioambiente.
  • Amenazas. Competencia. Crisis económica.

Datos económicos del plan de negocio de la empresa de limpieza

Inversión inicial

  • Fianza almacén: 800€
  • Furgoneta de segunda mano: 15.000€
  • Equipos de limpieza (fregadoras industriales, etc): 12.000€
  • Stock inicial productos de limpieza ecológicos: 1.000€
  • Total: 28.800€

Facturación de la empresa de limpieza

Vamos a suponer que, a medio plazo, se consiguen los clientes suficientes para 8 horas de trabajo diarias y un equipo de limpieza de 4 personas. Con el planteamiento de calidad que hemos comentado, estimamos un precio de la hora de 15 euros (+IVA). Con esas hipótesis, y contando que los clientes son principalmente empresas industriales que cierran un mes al año, la facturación anual estimada es de 110.800€ aproximadamente.

Gastos de la empresa de limpieza

  • 4 empleados al SMI, Seguridad Social incluida: 72.000€
  • Cuota autónomo emprendedor: 3.600€
  • Productos de limpieza: 4.000€
  • Alquiler del almacén: 4.800€
  • Gasolina, seguro, mantenimiento furgoneta: 2.000€
  • Gestorías, y otros servicios profesionales: 1.500€
  • Diversos: 500€
  • Amortizaciones: 3.500€
  • Total gastos: 93.100€

Resultados anuales

Con las estimaciones que hemos hecho, el autónomo que gestionase esa pequeña empresa de limpieza conseguiría un resultado anual de 18.900€. No es una cantidad muy elevada, pero es que este tipo de negocio tiene un coste de personal muy elevado, y márgenes muy estrechos.

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